每周问答第13期:了解保全,将保险服务做到极致!

2020.06.16 - 金胜

 

大家好,又到了“每周问答”时间!

 

通过“每周问答”这个小栏目,提供更多专业的保险知识给有需要的朋友,并且通过长期问题积累,形成一本“百问字典”,方便朋友们去解决各类保险疑惑。

 

金胜会在每一期都讲一个专题的内容,本期的专题内容是“了解保全,将保险服务做到极致!”

 

 每周问答第13期 

 

咔嚓保课堂第13期:了解保全,将保险服务做到极致!

 

 

保险保全的概念是什么?

 

寿险公司的保全有广义和狭义之分

 

1、广义保全:

指寿险公司在保险合同成立后,根据合同条款约定及客户的申请,为履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性而提供的前提服务、核心服务、基本服务、附加服务等非公共服务。

 

2、狭义保全:

指寿险公司在保险合同成立后,根据合同条款约定及客户的申请,为履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性,而提供非理赔核心服务和基本服务的非公共服务。

 

咔嚓保课堂第13期:了解保全,将保险服务做到极致!

 

 

寿险公司的保全有哪些?

 

1、保险合同主体的保全项目

保险人:保单迁移

 

投保人:投保人变更、投保人信息变更或投保人身份证变更

 

被保险人:被保险人信息变更、被保险人身份证号变更、性别年龄误告或被保险人职业变更

 

受益人:受益人变更

 

2、保险合同内容的保全项目

核心内容的保全项目:理赔、给付

 

非核心内容的保全项目:前提服务、大部分基本服务(退保类、变更类、管理服务类)、附加服务

 

3、保险合同形式的保全项目

保单挂失补/换发

 

 

咔嚓保课堂第13期:了解保全,将保险服务做到极致!

 

 

保全在什么时候才可以做?

 

保全时间,从保险合同成立时起贯穿整个保险期间。

  

1、保险合同成立前,是双方的要约、反要约和承诺的过程,寿险公司提供的是销售和承保、核保服务,还未涉及到保全服务。

  

2、在保险合同成立后、终止前,寿险公司提供了前提服务、核心服务、基本服务和附加服务等保全服务项目。

 

3、保险合同因届期终止和合同已履行而终止后,双方的权利义务已完结,保全服务自然终止。

  

4、保险合同因协议注销(一方申请,一方同意;规定的终止条件成就)而终止和因其他原因终止(解除、违约、失效、无效)后,双方的权利义务已终止,但由于寿险合同的储蓄性和复效的规定等原因,还需寿险公司提供退保(退还保险费)、复效等保全服务。

 
 

 

“每周问答”栏目会以周为单位,持续更新实用的保险问题,方便各位朋友们学习!

 

往期回顾

每周问答第1期——网上买保险靠谱吗

每周问答第2期——职场新人该如何配置保险?

每周问答第3期——一秒读懂保险合同

每周问答第4期——如何给家庭做保险规划

每周问答第5期——买意外保险需要注意哪些问题?

每周问答第6期——重疾险投保须知!

每周问答第7期——一文读懂寿险怎么投保!

每周问答第8期——买医疗险需要注意哪些问题?

每周问答第9期——关于投保前的“健康告知”,这4点你必须知道!

每周问答第10期——最大诚信原则知多少?

每周问答第11期——投保前,请先搞清楚你为什么要买保险

每周问答第12期——关于退保,这些你都懂了吗?

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    站长:金胜(微信:zhongjs888888),毕业于南方医科大学,独立保险经纪人,保险知识推广者,马拉松/骑行爱好者。曾就职于500强医药外企,2016年进入保险行业,就职于泰康养老,深入了解保险行业后,最终选择站在客户立场并客观中立的保险经纪模式......
     

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